СОК, бассейн "Чайка"

Возмущена работой персонала на стойке выдачи ключей и хамским поведением Кулешова А.В., который довел меня до слез, унизил, оскорбил, назвав истеричкой. А я лишь попросила поменять мне ключ от шкафчика, и причину объяснила: в тот момент было много народа именно в в этой части раздевалки. На стойке мне швырнули карту и сказали, что других ключей нет. Но я же вижу сколько ключей лежит в ячейках. Это что за отношение? Я что луну попросила с неба достать? Чтобы получить ключ мне пришлось обратиться к Кулешову А.В. Оказалось, что ключей много и мне предложили выбрать. Но никакого замечания Кулешов своим сотрудникам не сделал, передо мной никто не извинился. Тогда я попросила книгу жалоб и предложений. Написав отзыв, я обратила внимание на то, что графа "принятые меры по обращению" администрацией не заполняется. Я еще раз обратилась к Кулешову, мне хотелось, чтобы моя запись не осталась без внимания. И тут мне прочли лекцию, что я юридически неграмотная, что эти книги законом давно отменены, что эта здесь лежит так просто, чтобы клиенты пар выпускали. Я попросила координаты контролирующей бассейн инстанции, но моя настойчивость вывела Кулешова из равновесия и он стал оскорблять меня, назвал истеричкой, которая приходит не плавать, а кляузы писать . ОН довел меня до слез, только я не понимаю за что? Дело выеденного яйца не стоило. Поменяйте ключ по просьбе клиента, улыбнитесь и все - инцидент исчерпан. я до последнего надеялась, что при возврате карточки передо мной извиняться. Но этого не произошло. Хочу сказать, что бассейн люблю и хожу сюда более 20 лет. Был небольшой перерыв, когда бассейн стал клубным не хватало средств. Теперь, со скидкой для пенсионеров, появилась возможность вернуться. Ну как же меня задел надменный тон Кулешова - не нравится - не ходите, хотите удобства - платите за вип зону. Надеюсь, что мой отзыв не обращен в пустоту, что он найдет отклик, и что я снова буду с радостью и предвкушением удовольствия входить в здание бассейна, а на рецепции меня будут встречать с улыбкой

администратор взвинченный постоянно, возможно сказывается поток народу, но это специфика должности, за это ты получаешь зп. реагируют на замечания и просьбы не сразу. Попросила дочь что то у него спросить (не помню уже что), сказала не пойдет "я его боюсь")))))))))))))))))